利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます。)には、株式会社ネッコス(以下「当社」といいます。)が提供する「tunakan」(理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。以下「本サービス」といいます。)のご利用に関する条件について、法人、個人を問わず本サービスをご利用になる者(以下「お客様」といいます。)と当社との間で定めるものです。したがいまして、本規約をよくお読みいただき、規約にご同意いただいた上で、本サービスをご利用ください。

第1条(利用規約等の適用・改定等)

  1. 規約は、本規約を条件として当社とお客様との間で締結される本サービスの利用契約(以下「サービス利用契約」といいます。)における本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社は、当社が必要と判断する場合にはいつでも、お客様の同意を得ることなく、本規約を改定できるものとし、お客様は当社がお客様の同意なく改定できることを承諾するものとします。本規約を改定する場合、改定後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、又はお客様に通知します。但し、法令上お客様の同意が必要となる内容の改定の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

第2条(利用規約への同意)

  1. お客様は、本規約に従って本サービスを利用しなければなりません。
  2. お客様が本サービスを利用期間中に当社が本規約を前条第2項により改定した場合、お客様が本サービスを実際に利用した時点でお客様が改定後の本規約に有効な同意をしたものとみなします。

第3条(本サービスの内容、利用資格及び提供条件)

  1. サービスは、LINE株式会社が提供・運営する「LINE公式アカウント」のAPIを利用した法人・個人事業主向け顧客管理ツールを提供するサービスです。本サー ビスを利用するにあたっては、当社とのサービス利用契約の締結のほか、お客様の責任において、LINE株式会社との間で「LINE公式アカウント」の利用契約を締結し、当該契約に係る費用を負担する必要があります。また、本サービスを利用する上で必要なパソコン、スマートフォン、タブレットその他の通信機器、電力、インターネット接続料金等はお客様の費用と責任で用意する必要があります。
    なお、本サービスが、「LINE公式アカウント」における公式の管理画面を使用しないAPI利用によるサービスであるという特性上、本サービスを利用される以前のLINE履歴は、本サービスの利用開始以降、閲覧することができなくなります
  2. お客様は、次条に定める登録が完了し、第7条第4項の初期導入費用の支払が確認された後、当社が環境構築を行うことで、本サービスを利用することができます

第4条(登録)

  • サービスの利用を申請した者(以下「登録申請者」といいます。)は、本規約等を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録事項」といいます。)を当社の定める方法で当社に提供するものとします。
  • 録申請者は、前項に定める登録完了後に、当社との間にサービス利用契約が成立し、本サービスを本規約等に従い利用することができるようになります。
  • 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、その理由については一切開示義務を負わないものとします。
    1. 当社に提供した登録事項の全部又は一部について虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    2. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
    3. 過去、当社との契約に違反した法人・個人又はその関係会社・関係者であると当社が判断した場合
    4. 14条(登録抹消等)に定める措置を受けたことがある法人・個人
    5. その他、登録を適当でないと当社が判断した場合
  • お客様は、登録事項に変更があった場合には、当社の運営するウェブ上の本サービスサイトにおけるフォーマット又は本サービスの販売代理店を通じて当該変更事項を遅滞なく当社に通知し、常に最新の情報となるよう修正するものとします。
  • お客様は、本条に定める登録完了後、第7条第4項に定める初期導入費用を支払った以降は、申込みのキャンセルを一切できません。

第5条(アカウントの管理)

  • お客様は、自己の責任において、本サービスのアカウントを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
  • カウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はお客様が負うものとします。

第6条(データのバックアップ)

  1. 当社はデータのバックアップ義務を負いません。お客様は、本サービスの利用中に、何らかの事情でデータが破損、劣化、滅失した場合に備え、お客様の費用と責任で定期的にデータをバックアップすることを遵守するものとします。
  2. 当社は、本サービスの利用においてお客様が送信した画像、動画等の映像データについては、別途当社の定める保存 容量を超過し又は保存期間を経過したときは、当社の判断で削除できるもとのとします。
  3. お客様がデータのバックアップを取らなかったことによって生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第7条(料金プラン)

  1. 本サービスは別途当社の定める基本料金プランの中からお客様が選択したプランに従い、当該プランに含まれるサービス及び機能を利用することができます。
  2. 前項の各基本料金プランには、管理可能な顧客数(以下「友達数」といいます。)に上限が定められていますが、その上限を超える友達数の利用を希望する場合には、友達数追加料金として友達数1万人当り別途当社が定める料金を支払うことにより、友達数を増加させることができます。
  3. 当社は、第1項に定める各基本料金プランに含まれるサービス及び機能以外に、本サービスのサポート機能の拡大など、別途、基本料金プランには含まれない有料のオプションサービス及び機能(以下「有料オプション」といいます。)を提供するものとし、お客様は提供された有料オプションを、月々の基本料金に加え、当社の定める追加料金を支払うことにより利用することができます。但し、基本料金プランのサービス利用契約を締結することなく、有料オプションのみの利用はできません。
  4. お客様は、本サービスの利用にあたり、お客様が選択された前三項に定める料金の他、サービス利用契約締結後、本サービスの開始前に初期導入費用を支払うものとします。
  5. 当社は、お客様の同意を得ることなく、料金価格を改定することができるものとします。料金価格が改定された場合、当社は、お客様に対し、改定後の料金価格について、その内容及び適用開始時期についてお客様への個別の通知、当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により通知します。
  6. 本条の定めにかかわらず、キャンペーン等により当社が本サービスの提供につき特別な条件、価格を設定した場合には、その特別の定めによります。

第8条(利用料金の支払)

  1. 本サービスの利用期間は、当月1日から当月末日までを1か月として、原則、12か月単位となります。
  2. 月途中での利用開始又は利用終了の場合であっても、利用料金の日割り計算は行いません。利用開始日の属する月又は利用終了日の属する月について、月途中でも、1か月分の利用料金がかかります。
  3. 契約が中途解約された場合、解約日以後の残存期間の日数にかかわらず、当社は利用料金の返還には一切応じられません。
  4. 利用料金は、別途当社が定め発注書に表示する利用料金を、当社が指定する支払条件に基づき、クレジットカード決済により支払うものとします。
  5. お客様が利用料金の支払を遅滞した場合、当社は、当該料金の支払期限の翌日から支払済みまで年14.6パーンセントの割合による遅延損害金を当該料金に付加して請 求することができるものとします。

第9条(自動更新)

  1. サービス利用契約の契約期間は、期間満了日の属する月の末日から10営業日前までにお客様から何らの意思表示もない場合、同じ条件でさらに同じ期間更新されるものとし、その後も同様とします。

第10条(料金プランの変更)

  1. お客様が基本料金プラン及び有償オプションの変更を希望する場合、変更希望の申し込みを当社が受理した日に応じて、以下の表のとおり、変更後の料金プランによる利用ができるものとします。変更申込みを受理した月の月末からの日数変更後の料金プラン開始日月末から10営業日以上の場合翌月1日から月末から10営業日未満の場合翌々月1日から

第11条(連絡及び通知)

  1. 本サービスに関する問い合わせその他お客様から当社への連絡は、当社の運営するウェブ上の本サービスサイトにおけるフォーマット又は本サービスの販売代理店を通じて行うものとします。
  2. 本サービスに関する当社からお客様への連絡又は通知は、当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、又はお客様に個別に通知します。
  3. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡又は通知を行った場合、お客様は当該連絡又は通知を受領したものとみなします。

第12条(禁止事項)

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。

  1. 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
  2. 本規約その他当社の定めに抵触する行為
  3. 公の秩序又は善良の風俗を害するおそれのある行為
  4. 社会的勢力等への利益供与その他の協力行為
  5. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為、著作権、商標権、特許権等の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
  6. 宗教活動又は宗教団体への勧誘行為
  7. 本サービスを通じ、以下に該当し、又は該当すると当社が判断する情報を当社又は本サービスの他の利用者に送信する行為
    • 恋愛、結婚、性行為、わいせつ行為、金 銭等の支払い等を目的とした交際を求める表現を含む情報
    • 過度に暴力的又は残虐な表現、誹謗中傷を含む情報
    • 過度にわいせつな表現を含む情報
    • 人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別を助長する表現を含む情報
    • 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
    • 薬物の使用又は売買を誘引又は助長する表現を含む情報
    • 反社会的な表現、他人に不快感を与える表現を含む情報
    • 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の名誉又は信用を毀損する表現を含む情報
    • コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
    • チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
  8. 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
  9. 当社のネットワーク又はシステム等への不正アクセス
  10. 当社が提供するソフトウェアその他のシステム に対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
  11. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  12. 当社又は第三者に成りすます行為
  13. 本サービスの他の利用者のアカウントを利用する行為
  14. 本サービスの他の利用者の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを不正に収集、開示又は提供する行為
  15. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  16. 前各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為
  17. その他、当社が不適切と判断する行為

第13条(本サービスの停止等)

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。

  1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を緊急に行う必要が生じた場合
  2. コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
  3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により構成される本サービスの運営ができなくなった場合
  4. その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合

第14条(登録抹消等)

当社は、お客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、投稿データを削除若しくは非表示にし、当該お客様について本サービスの利用を一時的に停止し、又は登録を抹消することができます。

  1. 本規約等のいずれかの条項に違反した場合
  2. 利用料金の支払いを遅滞した場合
  3. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  4. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して当社が指定した期限以内に何ら応答がない場合
  5. 第4条(登録)第3項各号に該当する場合
  6. 支払停止若しくは支払不能となった場合、又は仮差押え、差押え、競売、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始の申立てがあった場合
  7. その他、当社が本サービスの利用又はお客様としての登録の継続を適当でないと判断した場合

第15条(解約・退会)

  1. お客様は、契約期間の満了前であっても、当社が解約の申請を受理した日に応じて、当社所定の手続の完了により、以下の表のとおり、サービス利用契約を解約し、本サービスから退会して、登録を抹消することができます。
    • 解約申請を受理した月の月末からの日数・・・解約日
    • 月末から10営業日以上の場合・・・当月末日
    • 月末から10営業日未満の場合・・・翌月末日
  2. 前項に基づき中途解約がされた場合、お客様は解約日以後の残存期間分の利用料金を一括にて当社に支払うものとします。
  3. 退会後の利用者情報の取扱いについては、第18条(利用者情報の取扱い)の規定に従うものとします。
  4. お客様が退会前に利用していたサービスの利用期間等が残っていた場合であっても、退会後は一切の利用ができず、また、日割計算等による返金等には応じられません。

第16条(違約金の定め)

  1. お客様は、当社に対し、第14条第1号に違反し、サービスの利用停止又は登録抹消の措置を受けた場合には、本サービスの利用料金とは別途、違約金として、当該措置がとられた日以後の残存期間分の利用料金相当額を一括にて支払うものとします。

第17条(権利帰属)

  1. 本サービス及び当社ウェブサイトに関する、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産 権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願 する権利を含みます。以下「知的財産 権」といいます。)は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  2. お客様は、本サービスにおいて送信するデータについて、自らが送信することについての適法な権利を有していること、及び送信データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
  3. .
  4. お客様は、提供又は送信したデータについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与します。また、他のお客様に対しても、本サービスを利用してお客様が提供又は送信したデータの使用、複製、配布、派生著作物を作成、表示及び実行することについての非独占的なライセンスを付与します
  5. お客様は、当社及び当社から権利を承継し又は許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

第18条(利用者情報の取扱い)

  1. お客様の利用者情報の取扱いについては、当社が別途 定めるプライバシーポリシーの定めによるものとし、お客様はこのプライバシーポリシーに則り当社がお客様の利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
  2. 当社は、お客様が当社に提供した情報、データ等を、法人・個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、お客様はこれに異議を唱えないものとします。

第19条(利用契約上の地位及び権利義務の譲渡等の禁止)

  1. お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位及び本規約に基づく権利又は義務の全部又は一部を、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をしてはならないものとします。
  2. 当社は、当社の裁量により、本サービスにかかる事業の全部又は一部を他社に譲渡することができ、その場合には、利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の登録事項その他の顧客情報が当該事業譲渡の譲受人に移転するものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第20条(保証の否認)

当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、お客様による本サービスの利用がお客様に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。

第21条(免責)

  1. 当社は、当社の故意又は重過失による債務不履行又は不法行為によって、お客様が本サービスに起因する損害を被った場合、過去3か月間にお客様が当社に支払った対価 の金額を限度として賠償責任を負うものとします。但し、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益に係る損害については、賠償する責任を負わないものとします。
  2. 本サービス又は当社ウェブサイトに起因してお客様間又はお客様と第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、お客様が自己の責任によって解決するものとします。

第22条(お客様の損害賠償責任)

お客様は、本サービスの利用にあたって故意又は過失により当社に損害を与えた場合には、本サービスの利用に起因して当社が直接的又は間接的に被った損害(弁護士費用を含む。)を、当社の請求に従って、直ちに賠償する責任を負います。

第23条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第24条(本サービスの変更又は終了)

  1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができるものとします。但し、当社が本サービスの提供を終了する場合には、当社指定の方法により、当社はお客様に事前に通知するものとします。
  2. 当社は、前項に基づき本サービスの内容を変更したこと、又は提供を終了したことによりお客様等に生じた損害については、一切の責任を負わないものとします。

第25条(準拠法)

本規約及びサービス利用契約の有効性、解釈及び履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

第26条(管轄裁判所)

お客様と当社との間の本規約又はサービス利用契約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2019年10月1日制定